Profitez des frais de port gratuit à partir de 89€ d'achat
La préparation de vos commandes:
Chacune de vos commandes est traitée avec la grande attention. Nous utilisons des cartons d’expédition à double cannelure (les plus résistants). De plus chaque pot de miel est protégé par du carton ondulé. Cette méthode permet d’avoir un risque de casse quasi nul mais nous ne n’excluons pas.
La livraison offerte
Nous offrons la livraison dès 89€ d’achat uniquement en point relais.
Retours
À la réception des Produits commandés, l'Acheteur devra vérifier la conformité de ses produits.
Toute anomalie concernant la livraison (Produit manquant ou cassé, colis endommagé, ...) devra être signalée par l'acheteur et devra impérativement être notifiée, le jour même de la réception ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la réception, par mail à contact@lerucherlareinedesvosges.fr ou par SMS au 06 47 32 84 52.
Toute réclamation formulée après ce délai sera rejetée et LRDV sera dégagée de toute responsabilité en cas d’anomalie portant sur le colis ou le(s) Produit(s), et après l’avoir signalé à LRDV dans le délai mentionné précédemment.
L’acheteur devra le(s) retourner dans son (leur) conditionnement et son (leur) emballage d’origine selon les conditions de « Droit de rétractation » définies ci-après et dans le délai de quatorze 14 jours à compter de la réception de la commande.
LRDV se réserve le droit de vérifier le(s) Produit(s) retourné(s), d’étudier le motif de la demande et par conséquent de procéder ou non au remplacement gratuit du (des) Produit(s) sans qu’aucune indemnité ne soit due.
En cas d'indisponibilité du produit commandé, l’acheteur sera informé de cette indisponibilité. Avec accord préalable de l’acheteur, un produit d'une qualité et d'un prix équivalents lui sera proposé. À défaut d’accord de l’acheteur, ce dernier pourra être, le cas échéant, remboursé au plus tard dans les trente (30) jours du paiement des sommes qu'il a versées.
Retards
LRDV décline toute responsabilité en cas de défaut de livraison ou de retard dans la livraison dû à un cas de force majeure, au fait d’un tiers ou à une faute imputable à l’Acheteur.
Les retards éventuels ne donnent pas le droit à l'acheteur de réclamer des dommages et intérêts. Sont considérés comme cas de force majeure déchargeant le vendeur de son obligation de livrer, la guerre, l'émeute, l'incendie, les grèves, les accidents et l'impossibilité d'être approvisionné.
En cas de retard de livraison, l'acheteur devra signaler ce retard, au plus vite au service client LRDV. De même si le colis est dévié par le transporteur pour quelques raisons que se soit, LRDV n’est pas tenu responsable et par conséquent c’est à l’acheteur de se renseigner au près du transporteur.
Dans le cas où un colis revient à LRDV car l’acheteur n’est pas aller chercher le colis en point retrait, vos articles vous seront remboursés mais pas les frais de ports.
Pour des raisons de disponibilité, une commande peut être livrée en plusieurs fois au client. Le client ne règle alors qu'une seule livraison. Si le client souhaite 2 lieux de livraison ou faire des cadeaux à des tiers, il passe 2 commandes, avec les frais de livraison liés.
Modes de livraisons
Colissimo Domicile – sans signature : une fois votre commande préparée, elle vous sera livrée dans un délai indicatif de 48h*, directement dans votre boîte à lettres. Si celle-ci n’est pas assez grande et que vous êtes absent, un avis de passage vous sera déposé vous permettant de choisir sur Internet une nouvelle date de livraison dans les 6 jours ouvrés ou de récupérer votre colis dès le lendemain 15h dans le bureau de poste de votre choix. Si vous n’exprimez pas de choix, vous pourrez alors récupérer votre colis dans votre bureau de poste de rattachement, dans un délai de 15 jours. Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.colissimo.fr. Pour toute commande passée avant 10 heures du lundi au vendredi, le colis partira le jour même et sera livré sous 48 heures* pour la France métropolitaine. *délais communiqués par la Poste.
Chrono Shop2shop : une fois votre commande préparée, elle vous sera livrée dans un délai indicatif de 2 à 4 jours ouvrés dans le relais Pickup* que vous aurez choisi lors de votre commande. Le colis vous sera remis contre la présentation d’une pièce d’identité et contre signature numérisée sur le terminal du Point Relais ou sur un bordereau de livraison. Vous serez informé par notification E-mail de la mise à disposition de votre colis dans le Point Relais de dépose. Le colis restera à disposition durant 7 jours calendaires dans le Point Relais de dépose. Les colis qui n’auront pas été récupérés par le destinataire à l’issue de cette période nous seront retournés à partir du 8ème jour et, dans ce cas, les frais de réexpédition du colis seront à la charge du destinataire. Si le relais choisi initialement est indisponible, le colis sera mis à disposition dans l’un des relais les plus proches. Le nouveau point de retrait sera alors précisé dans la notification reçue par le destinataire. Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur https://www.chronoshop2shop.fr/fr/suivi-colis. *délais communiqués par Chronopost.
Chronopost 1 jour ouvré : une fois votre commande préparée, elle vous sera livrée à domicile le lendemain avant 13h du lundi au vendredi, sauf jours fériés. Le colis vous sera remis contre la présentation d’une pièce d’identité et contre signature numérisée par le livreur. Vous serez informé par notification E-mail de l’avancée de la livraison. En cas d’absence du destinataire, votre colis sera mis en instance 14 jours au bureau de poste ou agence Chronopost ou 7 jours en relais Pickup. Les colis qui n’auront pas été récupérés par le destinataire à l’issue de cette période nous seront retournés et, dans ce cas, les frais de réexpédition du colis seront à la charge du destinataire. Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur https://www.chronoshop2shop.fr/fr/suivi-colis. . Pour toute commande passée avant 10 heures du lundi au vendredi, le colis partira le jour même et sera livré sous 24 heures* pour la France métropolitaine *délais communiqués par Chronopost.
UPS : une fois votre commande préparée, elle vous sera livrée dans un délai indicatif de 48h*, directement en main. Le colis vous sera remis contre la présentation d’une pièce d’identité et contre signature numérisée par le livreur. Vous serez prévenu par téléphone de l’arrivée du livreur. Si vous êtes absent, le colis sera déposé dans un relai UPS Access Point. Le destinataire sera informé de toute modalité de livraison alternative (ou redirection vers un UPS Access Point®) par une note d’information laissée à son adresse. Vous pourrez alors récupérer votre colis dans un délai de 8 jours. Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur wwwups.com. Pour toute commande passée avant 10 heures du lundi au vendredi, le colis partira le jour même et sera livré sous 48 heures* pour la France métropolitaine. *délais communiqués par la UPS.
Mondial Relay : une fois votre commande préparée, elle vous sera livrée dans un délai indicatif de 2 à 4 jours ouvrés dans le mondial relay* que vous aurez choisi lors de votre commande. Le colis vous sera remis contre la présentation d’une pièce d’identité et contre signature numérisée sur le terminal du Point Relais ou sur un bordereau de livraison. Vous serez informé par notification E-mail de la mise à disposition de votre colis dans le Point Relais de dépose. Le colis restera à disposition durant 7 jours calendaires dans le Point Relais de dépose. Les colis qui n’auront pas été récupérés par le destinataire à l’issue de cette période nous seront retournés à partir du 8ème jour et, dans ce cas, les frais de réexpédition du colis seront à la charge du destinataire. Si le relais choisi initialement est indisponible, le colis sera mis à disposition dans l’un des relais les plus proches. Le nouveau point de retrait sera alors précisé dans la notification reçue par le destinataire. Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis Suivi de colis - Mondial Relay. *délais communiqués par Mondial Relay
